Fui cobrado por medicamentos não entregues e não recebi o estorno

Título da reclamação: Cobrança indevida de medicamentos não entregues e falta de estorno

Realizei uma compra no valor de R$ 577,00, que foi cobrada normalmente no meu cartão. Porém, ao realizar a compra, fui informada de que não havia todas as medicações disponíveis. Dos produtos comprados, apenas 3 estavam disponíveis, totalizando R$ 114,00.

Mesmo assim, o valor total de R$ 577,00 foi cobrado no meu cartão, e até o momento não recebi o estorno da diferença de R$ 463,00, referente aos medicamentos que não foram fornecidos.

Estou muito insatisfeita com essa situação, pois paguei por produtos que não recebi e não consigo resolver o problema diretamente com a empresa. Já tentei entrar em contato por telefone, mas ninguém atende.

Considero essa situação um desrespeito com o consumidor. Não é justo pagar por medicamentos que não foram entregues e ainda ter que enfrentar dificuldades para conseguir a devolução do meu dinheiro.

Solicito o estorno imediato do valor de R$ 463,00, referente aos medicamentos que não recebi, e uma solução definitiva para esse problema.

Aguardo um retorno urgente da empresa, pois até agora não tive a devida assistência nem a resolução da situação.

Espero que a empresa resolva o problema o mais rápido possível, sem que eu precise tomar outras medidas para garantir meus direitos como consumidora.