Respondida

Atraso na retirada de remédio encomendado e falta de atendimento

Farmácias Unipreço

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Descaso e falta de respeito com o cliente!!!

Encomendei um remédio, que disseram ir buscar em outra farmácia, me deram um vale remédio, informando a retirada a partir das 10h da manhã do dia 05/08. Ontem, dia 06/08, fui por duas vezes lá e simplesmente nem tinham ido buscar! Mandei msg no WhatsApp da loja e nem sequer se deram ao trabalho de responder! Não tenho tempo pra ficar sendo feita de pa lha ça não! Na mensagem está o endereço do meu trabalho, que fica na mesma rua. Estou aguardando o remédio lá!!!

Obrigada!

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Interações da reclamação

  1. Farmácias Unipreço respondeu

    07/08/2026 às 08:18

    Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente o ocorrido. Gostaríamos de reforçar que a sua satisfação é de extrema importância para as Farmácias Unipreço e que situações como a relatada não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer.

    Conforme nosso contato prévio via WhatsApp, informamos que a situação foi prontamente encaminhada à gerência da loja responsável. Estamos tomando as medidas cabíveis para reorientar nossos colaboradores e garantir que incidentes como este sejam prevenidos no futuro.

    Nosso objetivo é assegurar que todos os nossos clientes tenham uma experiência positiva e acolhedora em nossas unidades.

    Reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento e a contínua melhoria de nossos serviços e processos. Agradecemos por nos trazer essa questão à tona, pois é através do seu feedback que podemos identificar pontos de aprimoramento e fortalecer a qualidade do nosso relacionamento.

    Pedimos desculpas, mais uma vez, por qualquer transtorno ou insatisfação que esta situação possa ter causado. Valorizamos imensamente a sua confiança e esperamos ter a oportunidade de reverter essa percepção em futuras interações.

    Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais de atendimento:

    E-mail: [email protected]

    Central Televendas: (41) 3055-9900 ou WhatsApp

    CAU - Central de Atendimento Unipreço: (41) 3139-5051 (de segunda a sex).