O que aconteceu
Minha esposa foi fazer uma compra de remédio controlado. Remédio de inteira necessidade. Receita em mãos, é a atendente não vendeu este remédio porque a receita dada pelo médico plantonista no Hospital Paranaguá era digital. A mesma informou que a pessoa que poderia liberar não estava no local naquele horário. E o mais incrível é a funcionária dizer para procurar a concorrente no centro de Paranaguá. A não ser que sejam a mesma empresa. Se me perguntarem sobre farmácia, nunca indicarei esta rede. Pois tivemos que se deslocar quase dez quilômetros, pois negaram a venda de um remédio, mas pois segunda a funcionária a farmácia não estava pronta pra atender com receitas digitais. Unioreco nunca mais pessoal.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Farmácias Unipreço respondeu
29/09/2026 às 12:28
Prezado Daniel Gonçalves Garcia
Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente o ocorrido. Gostaríamos de reforçar que a sua satisfação é de extrema importância para as Farmácias Unipreço e que situações como a relatada não refletem o padrão de qualidade que buscamos oferecer.
Conforme nosso contato prévio via WhatsApp, informamos que a situação foi prontamente encaminhada à gerência da loja responsável. Estamos tomando as medidas cabíveis para reorientar nossos colaboradores e garantir que incidentes como este sejam prevenidos no futuro.
Nosso objetivo é assegurar que todos os nossos clientes tenham uma experiência positiva e acolhedora em nossas unidades.
Reiteramos nosso compromisso com a excelência no atendimento e a contínua melhoria de nossos serviços e processos. Agradecemos por nos trazer essa questão à tona, pois é através do seu feedback que podemos identificar pontos de aprimoramento e fortalecer a qualidade do nosso relacionamento.
Pedimos desculpas, mais uma vez, por qualquer transtorno ou insatisfação que esta situação possa ter causado. Valorizamos imensamente a sua confiança e esperamos ter a oportunidade de reverter essa percepção em futuras interações.
Permanecemos à sua disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Central Televendas: (41) 3055-9900 ou WhatsApp
CAU - Central de Atendimento Unipreço: (41) 3139-5051 (de segunda a sex).
Consumidor respondeu
29/09/2026 às 18:37
Da minha parte não tem o que se fazer, graças a Deus tenho carro e pude ir até o centro da cidade, onde fica a outra farmácia concorrente e pude comprar o medicamento. O que é é ponho é no lugar de uma pessoa sem carro percorrer mais de 20 km d bicicleta numa madrugada de chuva, porque uma receita médica digital não foi aceita no estabelecimento. Olha que minha esposa foi atendida a menos de 1 km da farmácia concorrente e dei prioridade a vcs. Porém hoje, numa indicação vcs não entram mais na minha lista. Vcs não cometendo mais este desrespeito com seus clientes, já valeu o relato. Obrigado e cuidado pessoal, verifique bem suas receitas antes de ir até lá. Obrigado.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0espero que este erro grosseiro não recaia sobre outras pessoas
Resposta final da empresa
Há 1 dia
Agradecemos profundamente por compartilhar sua experiência conosco através do Reclame Aqui. Sua reclamação é uma ferramenta valiosa para nossa constante evolução, permitindo-nos aprimorar nossos processos e o atendimento de nossa equipe.
Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor serviço, e seu feedback nos ajuda a seguir nessa direção. Ficamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou assistência que seja necessária.
Aproveitamos para reforçar nossos canais de atendimento:
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Central Televendas: (41) 3055-9900
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CAU - Central de Atendimento Unipreço: (41) 3139-5051 (segunda a sexta, das 08h às 18h)
Agradecemos novamente pela oportunidade em te atender e pela confiança em nossos serviços.