Cancelamento de entrega via Uber e demora no reembolso pela Farmalife

Solicitei a compra de um Analgésico para dor muscular, paguei o frete e a Farmalife enviou o medicamento pela Uber, o motorista da Uber cancelou minha entrega e ao ligar para o SAC da Farmalife eu fui informado que tinha que aguardar o prazo de 5 dias úteis para receber o reembolso do valor que paguei em pix pelo medicamento e frete.