Atraso na entrega de fórmula para idoso e falta de comunicação da empresa
Não respondida
Salvador - BA
23/01/2026 às 09:52
ID: 238584271
Bom dia!
Fiz um pedido de fórmula no dia 20/01, tanto o orçamento como o pedido e comprovante de pagamento foi realizado o contato pelo whatszap, entrei em contato por ligação para confirmar a solicitação e explicar a necessidade do cumprimento do prazo da entrega. A entrega estava programada para o dia 22/01, previsão das 16h podendo se estender até às 20h. Por volta das 16h entrei em contato com a empresa confirmando a entrega para o dia 22 e sobre os horários, demoraram de responder mais responderam. Informei que tinha extrema necessidade da medicação pois o paciente que é um idoso precisa utilizar ainda ontem e que eu precisaria levar até ele que mora atualmente na ilha.aguadei até às 20:10 do dia 22 e não recebi a encomenda. Ainda tive que pegar Uber para me deslocar para o local e e poder pegar o ferry de você horas pra o meu destino pelo fato da empresa não ter tido nenhuma consideração e respeito pelo cliente.pois perguntei se teria algum contato do entregar e só me informaram que estava em rota.
Essa já é a segunda vez que tenho problemas com a entrega e a comunicação com essa empresa. Mesmo ainda hoje no aguardo de receber a medicação sabe lá Deus que horas, venho aqui demonstrar minha indignação porque prejuízo tive porque tive que pagar desnecessariamente um Uber para o deslocamento do terminal marítima de São Joaquim no valor de 24,00, sendo que se eu recebesse ontem não precisa me deslocar novamente hoje. Fora transporte de ferry boat. Péssima comunicação da empresa em da retorno aos clientes