Fasano Hotéis e Restaurantes

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Rio de Janeiro - RJ

14/02/2025 às 11:45

ID: 209934043

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Prezado Hotel Fasano,

Gostaria de expressar minha insatisfação com o serviço prestado por seu spa no dia 14/02. O motivo da minha reclamação é que eu e meu companheiro contratamos uma massagem de 50 minutos e ao tempo da chegada, preenchimento de ficha e a colocação da roupa apropriada obtivemos uma massagem de meia hora.

Foi contratado uma massagem relaxante de 50 minutos e não meia hora.

Tendo em vista a experiência negativa, solicito uma solução imediata para o ocorrido, seja por meio de reembolso, atendimento adequado, etc.,dentro de um prazo razoável.

Foi falado com a atendente no momento , hoje no dia 15/02 contactei por telefone o Leonardo da insatisfação.

Aguardo um retorno breve e a resolução satisfatória deste problema