Resolvido

CPF vinculado a e-mail de outra pessoa

Fast Epis

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Primeiro cadastro mas descobri que outro e-mail (mercado livre, nunca criei, sendo que meu email é gmail) está usando meu cpf. Não funciona eu entrar no meu Gmail porque o próprio site fala que eu não tenho cadastro

Requisito que desassociem meu CPF a este e-mail que nem sequer pertence a mim.

Anexei o print da tela que aparece quando coloco "esqueci a senha"

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fast Epis respondeu

    01/06/2026 às 07:58

    Olá Haroldo, tudo bem?

    Obrigada por compartilhar sua dúvida conosco!

    Haroldo, buscamos aqui pelo seu CPF, e tem um histórico de compras sim, pelo Mercado Livre.

    Quando há uma compra pelo Mercado Livre em nossa loja, a plataforma cria um e-mail aleatório, só para salvar seu cadastro aqui no nosso banco de dados.

    Entraremos em contato com você via Whatsapp para te explicar melhor, e atualizar seu e-mail de cadastro!

    Obrigada!

    Equipe Fast Epi's

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    o email do mercadolivre foi criado para cadastro do sistema delos devido a compra na plataforma do mercado livre feita por mim, tanto que pedidos anteriores aparecem na área de meu pedidos no site. No entanto acredito que deveriam avisar o consumidor ao comprar no Mercado Livre sobre esse procedimento porque quase acreditei que alguem tinha feito um cadastro com outro email com meu cpf.