O que aconteceu
Olá. Estou tentando contato urgente sobre um Pix de R$ 5.000,00 realizado em 02/10/2026, às 19h21, pela PagBank, destinado à FAST GAME LTDA., CNPJ 36.304.663/0001-47.
O valor foi debitado da minha conta, mas não foi creditado na plataforma nem devolvido. No comprovante consta a HYPER WALLET IP LTDA. como instituição relacionada à transação.
Já entrei em contato com a PagBank, procurei as ouvidorias e registrei reclamação no Banco Central.
Preciso que a empresa localize a operação, informe o destino do dinheiro e apresente uma solução para a devolução ou regularização dos R$ 5.000,00.
Tenho o comprovante completo e o identificador da transação. Aguardo retorno formal com protocolo.