Falta de chave reserva para carro recém-adquirido, gerando transtornos na revenda

Olá, Moisés .

Agradecemos seu contato e entendemos sua insatisfação em relação à ausência da chave reserva do veículo.
Gostaríamos de esclarecer que, no caso de veículos provenientes de locadoras, como informado no momento da negociação, a entrega da chave reserva depende exclusivamente do envio pela empresa de origem. Sempre deixamos essa condição clara aos nossos clientes antes da conclusão da compra, inclusive explicando que pode haver a possibilidade de a chave não ser disponibilizada, situação da qual o senhor estava ciente no ato da aquisição.

Compreendemos perfeitamente sua colocação sobre a importância da chave reserva e concordamos que esse item agrega mais segurança e comodidade ao proprietário. No entanto, neste caso específico, infelizmente não temos como repor uma chave que não foi disponibilizada pela empresa anterior.

Ainda assim, prezando pelo bom relacionamento e pela satisfação dos nossos clientes, permanecemos à disposição para orientá-lo sobre as melhores alternativas para confecção de uma nova chave reserva, caso deseje.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Fastcar Multimarcas

Não me avisaram no ato da compra fui informado que iria ser pedido a chave a locadora depois da compra feita depois de algumas tentativas e a locadora não mandou ou seja fiquei no prejuízo