Problemas mecânicos recorrentes e péssimo pós-venda em veículo adquirido

Reinaldo, lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. Porém, por respeito aos nossos clientes e à verdade dos fatos, precisamos esclarecer alguns pontos.

Temos registros da aquisição do veículo realizada em 04/08/2025, assim como do histórico de atendimento prestado posteriormente pela nossa equipe.

Inclusive, o último contato registrado conosco ocorreu em novembro de 2025, ocasião em que a FastCar respondeu ao cliente e permaneceu à disposição para dar continuidade ao atendimento. Após essa resposta, não recebemos qualquer novo retorno ou solicitação por parte do cliente.

Por esse motivo, causa estranheza que, meses depois, sejam feitas publicamente afirmações tão amplas como pesadelo, inúmeros prejuízos e serviços paliativos, sem que sejam apresentados, na própria manifestação, os fatos específicos que sustentariam essas acusações.

A FastCar respeita integralmente o direito do consumidor de manifestar sua insatisfação. Da mesma forma, esperamos que qualquer manifestação pública seja feita com responsabilidade, boa-fé e baseada em fatos que possam ser devidamente comprovados.

Nossa empresa possui registros dos atendimentos realizados e está plenamente disponível para esclarecer, de forma documentada, qualquer situação relacionada à negociação e ao pós-venda.

Se existem novos fatos ou questões que ainda precisem ser analisados, estamos à disposição para recebê-los e tratá-los pelos canais oficiais. O que não podemos admitir é que uma narrativa genérica seja apresentada publicamente como se representasse toda a realidade do atendimento prestado.

Reinaldo, esperamos que, antes de fazer novas acusações públicas, você também considere todo o histórico de atendimento e as oportunidades que foram oferecidas para que a situação fosse tratada diretamente com a empresa.

A FastCar continuará tratando seus clientes com respeito, mas também defenderá sua reputação e a veracidade dos fatos sempre que necessário.