Cobrança indevida de boletos em nome de terceiro sem contratação de serviço
Não respondida
São Paulo - SP
20/04/2026 às 13:19
ID: 246504625
Estou registrando uma reclamação contra a empresa Cilnet Comunicação e Informática S/A por cobrança indevida.
Estão sendo emitidos boletos em nome da minha mãe, vinculados ao CPF dela, mesmo sem nunca termos contratado qualquer serviço com a empresa. Atualmente utilizamos internet de outra operadora, não havendo qualquer relação com a Cilnet.
Essa situação está gerando preocupação, pois os boletos estão acumulando juros, caracterizando possível uso indevido de dados pessoais ou falha grave no sistema da empresa.
Solicito com urgência:
- O cancelamento imediato de qualquer vínculo ou contrato em nome da minha mãe;
- A exclusão de todos os dados vinculados indevidamente;
- A suspensão de qualquer cobrança atual ou futura;
- Esclarecimentos formais sobre a origem dessa cobrança.
Informo que já foi registrado Boletim de Ocorrência sobre o caso.
Aguardo retorno o quanto antes para resolução do problema, caso contrário tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.