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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.1/10.

Desempenho de FasterNet

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Esta empresa recebeu 35 reclamações.
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9 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
16 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.38.
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Dos que avaliaram, 43.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 75% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 17 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Cancelamento de internet - Dificuldade em solicitar o cancelamento e má qualidade no atendimento

Tentei hoje por 3 vezes fazer o cancelamento da minha internet pois me mudei de casa e não será mais necessário o ponto que t...

RespondidaHá 3 meses
Não disponibilidade de transferência de internet para outro endereço e falta de solução do problema

pedi transferência de internet pra outra residência,me informaram que não disponibilidade no endereço,não resolveram meu prob...

RespondidaHá 3 meses
Cobrança indevida e emissão de boleto desconhecido da Fasternet/Cilnet

Recebi um boleto indevido em meu nome dessa empresa Fasternet ( cilnet comunicação). Não contratei nenhum tipo de serviço des...

RespondidaHá 3 meses
Cobrança indevida e uso indevido de dados pessoais via boleto

Gostaria de fazer uma reclamação,recebi um boleto em meu nome com vencimento em 10/03.Empresa Cilnet descobri depois ser a me...

RespondidaHá 3 meses
Cobrança indevida durante período de suspensão e impedimento de cancelamento do plano

Fiz o pedido de suspencao da internet em 10 de Novembro de 2025, por 30 dias, em Dezembro pedi Novamente a extensao da suspen...

RespondidaHá 4 meses
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