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Reclamar dessa empresa

Franca - SP

18/04/2026 às 13:05

ID: 246397191

Boa Tarde! Em maio de 2023 eu contratei um serviço de banda larga da empresa FASTERNET/DESKTOP,porém em Junho de 2023 eu precisei me mudar de cidade por motivos de força maior,me mudei de cidade e vi que na nova cidade a empresa era atuante,pedi religação do serviço, quiseram me cobrar na $42.00 reais pela religação, eu imediatamente rejeitei sobre o argumento de que não estava rescindindo o contrato, estava apenas pedindo religação, algo corriqueiro do cotidiano, porém diante da falta de honestidade da citada empresa,eles não religaram o serviço mantendo os boletos sendo enviados,diante da minha recusa em pagar,pedi o cancelamento dos serviços para poder contratar outra empresa,imediatamente pediram os equipamentos (comodato) e eu levei na sede deles,pedi gentilmente que a funcionária inspecionasse para conferir se tudo estava ali,ela educadamente disse que sim,mas me alertou sobre a cobrança da multa por quebra de contrato, foi onde eu discordei e disse que procuraria meus direitos,no final veio mesmo a cobrança da multa, não paguei e tive meu nome negativado nos órgãos de proteção ao crédito,me causando prejuízos finaceiros e de honradez,estes dias voltei a minha cidade de origem e me ofereceram por telefone os serviços deles,bom,estava sem nenhuma operadora ainda,era recente minha chegada,aceitei fazer o formulário de solicitação, porém me foi informado de que não foi aprovado no meu CPF,pedindo outro CPF para que fosse averiguado a possibilidade de contratação e instalação dos serviços da FASTERNET/DESKTOP, eu me recusei dar outro CPF,pois teria de colocar no nome de outra pessoa e eu não gosto disso,perguntei o motivo do meu CPF não ter sido aprovado,não responderam,então fiquei tentando com outros vendedores, até que um disse que era por "dívidas com a operadora", discordei,mas deixei quieto,tentei com outro vendedor, e o mesmo me disse que era uma tal de "restrição interna" da operadora FASTERNET/DESKTOP, aí sim eu consegui de fato o verdadeiro motivo,foi a multa de rescisão de contrato que eles mesmos quebraram e se negaram a fazer o religamento da minha Internet, mesmo havendo atuação da empresa na outra cidade,conforme a resolução da ANATEL 632/2014 (ARTIGO 58 da ANATEL,somente em casos onde haja "impossibilidade de serviços da operadora não há obrigatoriedade de pagamento de multa rescisória, mas no meu caso com essa empresa,havia a possibilidade de religação,pois a empresa era atuante na cidade,mas quiseram me "[Editado pelo Reclame Aqui]" me cobrando uma taxa de religação?? Bom,vou levar isso ao PROCON/SP para ver essa tal "restrição interna", se do ponto da legislação brasileira e do C.D.C. é legal pela lei,e também entrarei com um possível processo judicial por perdas e danos,por terem incluído meu nome nos serviços de proteção ao crédito, minha parte eu fiz,devolvi os aparelhos da mesma,pedi religação, pois a mudança foi conforme eu disse na época e reitero agora,por motivos de força maior, mas não quiseram me entender! Talvez entendam de outras formas por outros meios!