Internet OSCILANDO MUITO.
Resolvido
Cerquilho - SP
17/07/2025 às 08:53
ID: 222225589
Como já disse na reclamação anterior, estou com a internet OSCILANDO, péssima.
Entro em contato com a empresa que era sozinha a Fasternet e ninguém resolve.
Entro em contato com a empresa que se juntou com a Fasternet que é a Desktop e pior ainda dizem que não tenho cadastro nesta empresa.
Só que eles me enviaram uma mensagem via Whatsapp dizendo que a Fasternet agora é Desktop.
Vou enviar o print que eles me enviaram, avisando da união das empresas.
Preciso que eles resolvam o meu problema.
Estou aqui com a internet péssima desde o Ano de 2024, quando fiz a reclamação, e eles mandam AQUI TÉCNICOS QUE NÃO ENTENDEM NADA.
Sim, porque se entendessem teriam resolvido o PROBLEMA.
AGUARDO UMA SOLUÇÃO DO RECLAME AQUI.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 08:11
Olá, Rosa ! Tudo bem com você? espero que sim ^^
Tentamos contato com você via WhatsApp para tratar da sua solicitação (*******), mas infelizmente não tivemos retorno até o momento.
Se ainda precisar de ajuda, é só nos acionar através da central. Vamos ficar felizes em resolver isso com você!
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Desktop
Consideração final do consumidor
03/08/2025 às 12:25
O atendimento foi muito bom.
Depois que fui até o escritório da empresa.
E veio aqui um técnico.
Que fez alguns reajustes.
Mas continua OSCILANDO.
Menos claro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5