Solicitação de Cancelamento de Internet Negada Devido a Fatura em Aberto

Não resolvido
Duartina - SP
20/02/2026 às 10:26
ID: 241176695
MUDEI DE ENDEREÇO E PEDI O CANCELAMENTO DA INTERNET, E A EMPRESA SE RECUSA A CANCELAR POR TER UMA FATURA EM ABERTO.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:51
Boa tarde , Letícia ! Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que o cancelamento do contrato foi concluído com sucesso, conforme o protocolo *****.
Lamentamos sua saída e pedimos desculpas por qualquer transtorno durante o período em que esteve conosco. Reiteramos que estaremos sempre à disposição caso queira retornar. Agradecemos o tempo que esteve com a Desktop!
Se precisar de alguma orientação ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Desktop
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 17:56
Claro que o cancelamento foi efetivado com sucesso. Tive que pagar a fatura en aberto pra que vcs dessem andamento no pedido de cancelamento. Nunca tive problema com esse tipo de solicitação. Nao recomendo essa internet!
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 17:57
Ba [Editado pelo Reclame Aqui] uma beleza, Durante o uso uma beleza. No cancelamento pior atendimento;
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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