Solicitação de Cancelamento de Internet Negada Devido a Fatura em Aberto

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Duartina - SP

20/02/2026 às 10:26

ID: 241176695

MUDEI DE ENDEREÇO E PEDI O CANCELAMENTO DA INTERNET, E A EMPRESA SE RECUSA A CANCELAR POR TER UMA FATURA EM ABERTO.

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Resposta da empresa

23/02/2026 às 15:51

Boa tarde , Letícia ! Espero que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco.

Informamos que o cancelamento do contrato foi concluído com sucesso, conforme o protocolo *****.

Lamentamos sua saída e pedimos desculpas por qualquer transtorno durante o período em que esteve conosco. Reiteramos que estaremos sempre à disposição caso queira retornar. Agradecemos o tempo que esteve com a Desktop!

Se precisar de alguma orientação ou tiver qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Desktop

Réplica do consumidor

16/03/2026 às 17:56

Claro que o cancelamento foi efetivado com sucesso. Tive que pagar a fatura en aberto pra que vcs dessem andamento no pedido de cancelamento. Nunca tive problema com esse tipo de solicitação. Nao recomendo essa internet!

Consideração final do consumidor

16/03/2026 às 17:57

Ba [Editado pelo Reclame Aqui] uma beleza, Durante o uso uma beleza. No cancelamento pior atendimento;

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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