Velocidade da internet abaixo do contratado e falta de entrega da quantidade de dados.
Respondida
Itu - SP
10/11/2025 às 14:08
ID: 231499301
Nem vou me estender tanto pq já abri tanta reclamação contra a Fastnet que já estou esgotada!
Resumidamente a internet está horrível, variando demais, e o quantidade de dados que eu pago não está sendo entregue, pago por 1Gb e chega no máximo 200 mb em casa!!!
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
15/11/2025 às 10:12
Olá, Pedro ! Bom dia , tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Cibele, e conversamos pelo WhatsApp recentemente a fim de resolvermos o seu problema.
Conforme nosso atendimento no dia 15/11, com o *******, realizamos o acompanhamento necessário e confirmamos a normalização do acesso após a visita técnica agendada!
Quero aproveitar para pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno que esse processo tenha causado. Entendemos como essas situações podem ser incômodas e reforçamos que estamos sempre aqui para ajudar você. Sua satisfação é muito importante para nós!
Ficaremos muito gratos se você puder avaliar o nosso atendimento. Isso nos ajuda a melhorar cada vez mais e oferecer um serviço ainda melhor para você.
Estamos à disposição para o que precisar!
Abraços,
Cibele ^^