Não recebi minha compra da Fastlar e não consigo reembolso

Fiz uma compra na Fastlar no dia 31/08/2026, com a data de entrega prevista para dia 15/09. Entrei em contato com a transportadora, na qual me informou que eu entrasse em contato com a Fastlar para possíveis esclarecimentos. A Fastlar me informou que a mercadoria estava em RECIFE na retenção fiscal, e que logo iriam pagar o imposto para seguir com a entrega na qual prometeram até dia 26/09. Passado o prazo, tentei contato por diversas formas via e-mail e WhatsApp e eles não respondem, já entrei com a solicitação de reembolso e nada feito. A Fastlar tem um total de 0 comprometimento com o cliente, a gente tem que se humilhar para resolver qualquer tipo de situação, essa foi a primeira e última vez que compro nessa loja. No qual eu não usufruí,está pago e eles nem pra devolver o dinheiro.