O que aconteceu
Lavadora em rota de entrega várias vezes e até hoje não foi entregue
Estou aguardando a entrega de uma lavadora LG, adquirida em 01/09/2026, cuja previsão de entrega informada pela transportadora era 09/09/2026.
Até hoje, 21/09/2026, o produto não foi entregue.
O próprio rastreamento da Fatelog demonstra diversas movimentações sem conclusão da entrega:
* 03/09 Saiu para entrega
* 11/09 Saiu para entrega
* 14/09 Saiu para entrega
* 15/09 Em rota de entrega
* 16/09 Em rota de entrega
A última atualização disponível é de 16/09/2026 às 13:34, e desde então não houve uma solução.
Código de rastreamento: NF000003338394.
Já tentei contato com a Fatelog por telefone, porém não consegui atendimento efetivo. O que mais causa transtorno é que o rastreamento indica repetidamente que a mercadoria saiu para entrega, mas ela nunca é efetivamente entregue.
Solicito que a Fatelog informe onde está minha mercadoria e o motivo pelo qual ela consta como em rota de entrega repetidas vezes sem que a entrega seja concluída, além de apresentar uma data concreta para a entrega.
Aguardo uma solução imediata, pois já são 12 dias de atraso em relação ao prazo informado.
Não quero apenas uma nova previsão de entrega. Quero uma posição concreta sobre a localização da mercadoria e a efetiva conclusão da entrega.