O que aconteceu
Liguei para essa empresa 24h para arrumar minha geladeira,foi dado tida atenção: a pessoa me perguntou o que estava acontecendo com a geladeira. Disse: que na parte do freezer estava gelando,porém na parte debaixo não. A pessoa por via WhatsApp informou vários defeitos. Pedi para vir no dia seguinte.
No dia seguinte ,veio vê o problema.
Me disse que era somente carga de gás, ok! Autorizei fazer e paguei pelo serviço 350,00 reais. Porém a geladeira não gelada. Mandei msg e aumentei a temperatura. A geladeira ficava esfriando e esquentava rapidamente. Na semana do ano novo a geladeira piorou, no dia 02/01/26 mandei uma msg para o sr. Fábio, explicando o motivo. Ele até agora não me respondeu e não obtive ajuda do serviço. Tive que arrumar outra pessoa para vê a geladeira dia 03/01/26, porém foi avaliado que não foi dado carga completa e por isso que a,geladeira não está gelando e o motor pegando fogo.
Estou escrevendo sobre essa empresa,caso alguém procure serviço 24h é tudo uma enganação, nada de 24h e nada de suporte.
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4Interações da reclamação
FATHIELLO REFRIGERACOES respondeu
05/01/2026 às 17:29
Olá boa tarde, vamos lá acho uma falta de caráter da senhora nos questionar sobre isso uma vez que no WhatsApp estava escrito que estávamos em período de férias devido as festa e retornaríamos 05/01, outro ponto mencionado em ordem de serviço que seu reparo não teria garantia pois a senhora optou em não trocar o filtro dela para deixar o serviço mais barato isso eu tenho documentado e assinado pela a senhora mesma, então peço que se posicione sobre isso ou moveremos uma ação contra a senhora por calúnia e difamação!!! Leia e releia sua ordem de serviço!!