O que aconteceu
Título: Serviço não resolvido após duas visitas e empresa não cumpre acordo de devolução
No dia 04/03, contratei a empresa Fathiello Refrigeração (CNPJ: *****) para realizar o conserto da minha geladeira em minha residência, pelo valor de R$ 600,00.
O técnico compareceu duas vezes à minha residência para tentar realizar o reparo. No entanto, mesmo após as duas visitas, o problema não foi resolvido, e a geladeira continua apresentando defeito.
Diante da ineficácia do serviço prestado, entrei em contato com a empresa e foi acordado que seria feita a devolução de 50% do valor pago (R$ 300,00).
Porém, até o momento:
O valor acordado não foi devolvido;
A empresa demora para responder e muitas vezes não responde às mensagens via WhatsApp.
Estou sendo prejudicado, pois paguei por um serviço que não resolveu o problema, mesmo após duas tentativas, e ainda não tive o acordo de devolução cumprido.
Solicito a devolução imediata do valor de R$ 300,00, conforme combinado.
Caso não haja solução, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, além de avaliar medidas judiciais cabíveis.