O que aconteceu
Fiz o acordo de uma pendência em 6 vezes e paguei a 1 parcela no dia 29/10/2026. Contando o prazo de 5 dias úteis, não foi dado baixa do meu nome no
SPC, e isso significa que ele ainda esta em restrição e me trazendo transtornos. Agora posso reclamar no banco central, Procon. Vou aderir aos órgãos que disponibilizam do direito do consumidor. Pois não com nada pendente estou pagando o acordo.
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4Interações da reclamação
FAZ Cred respondeu
11/11/2026 às 17:40
Olá, Cinara! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno e entendemos a sua preocupação com a restrição.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, verificamos o seu caso: o seu acordo está em dia e a baixa já foi realizada. Hoje não consta nenhuma negativação do seu nome por parte da FAZ Cred, nem no Serasa. Como o seu contrato está regularizado, não há nenhuma restrição ativa.
Se ainda aparecer alguma restrição na sua consulta, é só nos enviar um print pelo WhatsApp que verificamos na hora.
Seguimos à disposição. Se puder, avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, isso nos ajuda a melhorar sempre.
Um abraço,
Equipe FAZ Cred