Respondida

Recebi 100 rodadas grátis mas o bônus sumiu rápido

Faz1bet

cidade: São Vicente

O que aconteceu

Recebi 100 rodadas grátis mais quando abri o app tinha 40 de bônus que cada vez que eu jogava caia 1,00 40 se transformou em 0 rapidinho acho isso um descaso se era 100 rodadas pq me deram 40 em bônus e pq cada vez que eu rodava era 1,00 real que ia embora mais o valor de cada rodada era 0 20 isso pra mim é [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Faz1bet respondeu

    24/09/2026 às 16:42

    Boa tarde, Ana. Tudo bem?

    Meu nome é Cauê e faço parte da equipe de Atendimento da Faz1Bet.

    Agradeço pelo seu contato. Gostaria de informar que o seu caso já foi encaminhado ao setor responsável para análise e tratativa.

    Em relação aos giros, identificamos a necessidade de regularização da quantidade ofertada. As rodadas eventualmente pendentes serão devidamente verificadas e, após a conclusão da análise, serão realizadas as correções.

    Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que estamos empenhados em solucionar a situação com a maior brevidade possível, de forma adequada e transparente.

    Enquanto o caso estiver em análise, caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio do chat de atendimento. O canal também possibilita o encaminhamento de outras solicitações para análise, incluindo questões relacionadas a rodadas pendentes, promoções ou dúvidas sobre os jogos e slots.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para auxiliá-la.

    Atenciosamente,

    Cauê

    Equipe de Atendimento Faz1Bet