Reclamação sobre alteração de sabor em hambúrguer e falta de resposta da empresa

Fazenda Futuro não responde reclamação sobre produto com alteração de sabor

Comprei duas caixas do Hambúrguer Fazenda Futuro 4.0 e, ao consumir o produto, percebi que estava com um gosto muito forte, semelhante a papelão, completamente diferente do sabor habitual. A alteração foi tão significativa que não consegui consumir o produto.

Sou consumidor da Fazenda Futuro há anos e já consumi o hambúrguer diversas vezes, sempre tendo uma boa experiência. Por isso, estranhei bastante o ocorrido e entrei em contato com a empresa para informar o problema e verificar se houve alguma alteração na formulação ou algum problema específico com o lote.

Tenho as duas embalagens e todas as informações necessárias, como lote e validade, para que a empresa possa realizar a análise.

O problema é que já faz quase um mês que entrei em contato e, até hoje, não recebi nenhuma resposta ou posicionamento da empresa.

Considero um descaso com o consumidor, principalmente tratando-se de um produto alimentício que apresentou uma alteração significativa em suas características.

Espero que a Fazenda Futuro finalmente analise o caso, esclareça o que aconteceu e apresente uma solução.