Atraso na entrega, falta de rastreamento e dificuldades de contato após compra.
Resolvido
Toledo - PR
28/11/2025 às 07:08
ID: 233093877
Fiz uma compra com previsão de 25/11 até agora nada não consigo rastrear entregar, não consigo entrar em contato com ninguém, e-mail do sac diz q não existe, telefone ninguém atende e preciso com urgência
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 13:11
Olá! Diele Santos.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pelo seu contato. Já iniciamos o atendimento diretamente com você e solicitamos, pelo WhatsApp, as informações necessárias para darmos continuidade à checagem completa do seu pedido.
Assim que recebermos esses dados, seguiremos com a verificação interna nos nossos sistemas e também junto à transportadora responsável. Após essa análise, retornaremos pelo canal de atendimento cadastrado na compra com todos os detalhes atualizados, garantindo que o envio seja regularizado o mais breve possível.
Estamos acompanhando seu caso de perto até a entrega ser concluída.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação da melhor forma.
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 13:15
Meu whats******* -até o momento ninguém entrou em contato comigo
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 13:42
Conseguimos atendimento via WhatsApp a peincipio entrega para dia 02/12 muito obrigada pelo rápido atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10