Resolvido

Atraso na entrega, falta de rastreamento e dificuldades de contato após compra.

Fazz Up

cidade: Toledo

O que aconteceu

Fiz uma compra com previsão de 25/11 até agora nada não consigo rastrear entregar, não consigo entrar em contato com ninguém, e-mail do sac diz q não existe, telefone ninguém atende e preciso com urgência

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fazz Up respondeu

    28/11/2025 às 13:11

    Olá! Diele Santos.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pelo seu contato. Já iniciamos o atendimento diretamente com você e solicitamos, pelo WhatsApp, as informações necessárias para darmos continuidade à checagem completa do seu pedido.

    Assim que recebermos esses dados, seguiremos com a verificação interna nos nossos sistemas e também junto à transportadora responsável. Após essa análise, retornaremos pelo canal de atendimento cadastrado na compra com todos os detalhes atualizados, garantindo que o envio seja regularizado o mais breve possível.

    Estamos acompanhando seu caso de perto até a entrega ser concluída.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa situação da melhor forma.

  2. Consumidor respondeu

    28/11/2025 às 13:15

    Meu whats******* -até o momento ninguém entrou em contato comigo

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Conseguimos atendimento via WhatsApp a peincipio entrega para dia 02/12 muito obrigada pelo rápido atendimento