Reclamação resolvida

Resolvido

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Pinhais - PR

19/05/2025 às 18:05

ID: 217483673

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a base gel coat da Fazz up, utilizei nas minhas cliente d forma que ensina na embalagem, as msmas retornaram com reclamação de descolamento do produto e descamação, pondo em cheque. credibilidade do meu serviço, entrei em contato com o sac da empresa, verdadeiro descaso não sabem nem responder, nem um respaldo com o cliente, ficam falando que foi de mao uso etc, inventando varias coisas, ate passaram para uma pessoa q nem faz parte do sac, q nao tem vínculos direto com a marca tentando se livrar da responsabilidade, a atendente quis varias vezes legar que eu que trabalho a 5 anos no mercado não sei utilizar a minha cabine e que não fiz o processo correto, a msma relatou um terceiro moto de aplicações que não consta na embalagem do produto vendido, eu estou tendo um prejuízo pois terei q refazer o procedimento de dorma gratuita nas clientes prejudicada pela base gel coat , nenhum momento pareceu com solução do problema, somente querendo me ensinar a como fazer sabendo que fiz da msma forma que ensinam na embalagem!
Nenhum momento pensaram no problema q tive com essas clientes e o prejuízo .

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Resposta da empresa

28/07/2025 às 16:24

Olá!
Informamos que o seu atendimento já foi realizado por nossa equipe e as informações necessárias foram devidamente repassadas.

Caso precise de novos esclarecimentos ou queira falar conosco diretamente, estamos à disposição pelo nosso canal de atendimento via WhatsApp:*******.

Agradecemos o seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Fazz Up

Consideração final do consumidor

27/08/2025 às 09:21

Demorou um pouco pra ter uma solução real, mas consegui devolver o produto, agora recebi a rubber base para um novo teste, estamos testando.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5