Estufamento dos Azulejos da Cozinha
Em réplica
Santo André - SP
06/12/2024 às 15:49
ID: 203900459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntramos em contato com a Engenharia pq os azulejos da cozinha estão descolando. Responderam que " eflorescência causada por uso de argamassa inadequada", sendo que é o mesmo azulejos colocado por eles. Não foi efetuada reforma alguma por mim. Disseram que não farão a reforma. Gostaria de uma providência, pois meu apartamento está alugado, e os inquilinos merecem o conforto oferecido.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 19:04
Prezado Anderson,
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de aprimorarmos nossos serviços. Informamos que todos os seus relatos foram devidamente encaminhados às áreas responsáveis.
Conforme contato realizado ontem (16/12/*******) por telefone, estamos atentos à sua solicitação e comprometidos em buscar a melhor solução possível. Nosso objetivo é garantir a sua satisfação e proporcionar o merecido conforto aos inquilinos do seu imóvel.
Pedimos desculpas pelo desconforto causado, e reiteramos nosso compromisso em prestar um atendimento de qualidade, com transparência e agilidade, sempre buscando superar as expectativas de nossos clientes.
Atenciosamente,
Relacionamento com o Cliente
F.Bonano Engenharia
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 17:54
Continuo no aguardo para ser efetuada a reforma que é de responsabilidade da construtora. Entraram em contato e até hj não resolveram o problema. Tenho um inquilino e preciso manter o conforto do mesmo.