Estou aguardando atendimento no chat desde 1022 e ninguém me atende

Olá, Robson! Tudo bem?

Lamentamos pelo tempo de espera para receber o atendimento. No dia 21/10/2026, tivemos uma alta demanda de solicitações em decorrência do encerramento de uma campanha, o que impactou o tempo de resposta da nossa equipe.

Verificamos que sua solicitação de reenvio do chip foi realizada no mesmo dia, após a confirmação do pagamento da taxa de envio. O prazo informado para entrega é de 10 a 15 dias úteis.

Para facilitar o acompanhamento, disponibilizamos o código de rastreio *****.

Identificamos também que o senhor faz parte da campanha *Você de Volta*, uma iniciativa que oferece a oportunidade de retomar o acesso aos nossos benefícios, com o abono das taxas pendentes elegíveis à campanha. Ficamos felizes em tê-lo novamente utilizando nossos benefícios!

Agradecemos pela paciência e compreensão durante o atendimento. Seguimos trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos associados.

Atenciosamente,

Equipe Grupo Federal.