Celular com defeito após reparo e má qualidade do serviço prestado na banca V TECH
Não respondida
Brasília - DF
17/06/2026 às 18:02
ID: 251682157
Precisei de um conserto no meu celular. Confiando no serviço oferecido e no bom papo furado do *****, atendente da banca "V TECH" localizada no ***** permiti que o serviço ofertado fosse feito. Sem pensar, aceitei e acreditei que ele sabia exatamente o que estava fazendo. Eu estava desesperada e precisava do celular funcionando com todas as suas funções. Não estava com a tela quebrada, ainda vibrava, porém, ao cair no chão, ficou com a tela preta.
Enrolou a manhã inteira pra trocar toda a carcaça do celular que não estava danificada. O serviço custou R$320,00 e incluiu uma peça que, segundo ele, era a peça principal que gera a imagem. Ao total, R$ 370,00 parcelado em 2x.
Ao chegar em casa, seguindo as recomendações o atendente, depois de 4 horas, coloquei o aparelho para carregar mas o mesmo apresentou defeitos. Esquenta demais para carregar além de não reconhecer o carregador original. Passa a noite toda carregando. Não lê QRcode, não faz reconhecimento facial, não funciona mais biometria, o volume é muito baixo, a tela muito escura, a qualidade das fotos ficou péssima, os áudios enviados ficam com voz de robô. Entrei em contato diversas vezes com o rapaz, estive na banca umas 03 vezes sem sucesso. Não quero dinheiro de volta. O serviço está pago, apenas solicitei, por direito, que ele fizesse o reparo. O tal dono da banca alegou que o rapaz ***** não trabalhava lá, que apenas usava o balcão. Porém, a maquininha usada para cobrança está registrada e pertence ao estabelecimento citado. Marcava para fazer o reparo mas não comparecia alegando sempre uma desculpa.
Após, 15 dias tentando de forma pacífica resolver o problema, o celular apresenta piora em todo o serviço, quase não consigo atender as ligações na primeira tentativa de atender, dificuldade de conexão e a tela está totalmente descolada.
Filmei, fiz print das conversas com o atendente mas não consigo anexar aqui. E agora? Fico no prejuízo e ninguém se responsabiliza?!
Eu estou sem celular, sem me comunicar já faz uma semana!