O que aconteceu
Produto apresentou defeito e empresa não presta atendimento
Realizei a compra de um fliperama portátil da Fenix Arcade em março de 2026. Após pouco tempo de uso, o produto apresentou um problema e simplesmente não inicia mais.
Desde então, venho tentando entrar em contato com a empresa para solicitar suporte e uma solução para o defeito, porém não estou conseguindo atendimento. As mensagens enviadas são ignoradas e não recebo nenhum retorno da Fenix Arcade.
É muito frustrante adquirir um produto e, quando ele apresenta um problema, não conseguir sequer contato com a empresa responsável.
Gostaria que a Fenix Arcade se manifestasse e apresentasse uma solução para o caso, seja por meio do reparo ou da substituição do produto, conforme os meus direitos como consumidor.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema.