Acomodações ruins
Em réplica
Belo Horizonte - MG
29/11/2024 às 00:48
ID: 203180843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHouve disparos de alarme às 04hs da madrugada e hotel possui 14mas seus elevadores vão até o 13 digo pois fiquei no 14 sem notícia do que está ocorrendo ao ligar na recepção alegaram que houve pessoas fumando no Apartamento, mas não foi avisado de forma padrão, o que fazer, fiquei media de 1hs para saber se realmente mas não consegui dormir mais por apreensão. E para completar a água foi cortada e não retornou até as 07hs tive que sair do hotel sem me banhar apesar de ter pago para usar.
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Resposta da empresa
21/12/2024 às 09:37
Olá, sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma de nossas hospedagens. Agradecemos os comentários e a nota ao nosso empreendimento. Estaremos verificando o ocorrido e corrigindo possíveis falhas. Esperamos em uma próxima oportunidade em nosso hotel para mudarmos a impressão relatada. Com muito apreço. Gerente Geral
Réplica do consumidor
21/12/2024 às 12:37
infelizmente não tive apoio no dia . gostaria muito mesmo de uma retratação