[Editado pelo Reclame Aqui] DO FERRO DE PASSAR ROUPA
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/04/2025 às 17:45
ID: 215687009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZEMOS UMA RESERVA DE APENAS UM DIA, E FOI NOS COBRADO O VALOR DE ***** REAIS SEM AVISO PREVIO POR UMA HORA DE USO DE UM FERRO DE PASSAR ROUPA, QUANDO RECLAMAMOS DO VALOR DISSERAM QUE O SISTEMA NAO ESTAVA FUNCIONANDO PARA FAZER O REEMBOLSO E DERAM PRAZO DE ***** HORAS PARA FAZER O REEMBOLSO, APOS NOVO CONTATO DISSERAM QUE O REEMBOLSO SERIA FEITO EM ***** DIAS POR MOTIVO DE FERIADO, E NAO FOI FEITO, AGORA JA PASSADO UMA SEMANA NAO ATENDEM O TELEFONE NEM RESPONDEM O WPP TENHO UM VIDEO GRAVADO DA GERENTE ***** DIZENDO QUE O VALOR SERIA ESTORNADO
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 16:27
Olá, sua opinião é muito valiosa para nós, já que nos esforçamos para melhorar cada uma de nossas hospedagens. Agradecemos os comentários e a nota ao nosso empreendimento. Estaremos verificando o ocorrido e corrigindo possíveis falhas. Esperamos em uma próxima oportunidade em nosso hotel para mudarmos a impressão relatada. Com muito apreço. Gerente Geral