Cliente relata falta de internet por 3 dias, ausência de contato e dificuldade em cancelar o serviço.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
19/03/2026 às 20:26
ID: 243788465
To a 3 dias sem Internet esse mês, mês passado fiquei alguns dias sem. Eles não atendem ligação e nem respondem mensagens. Eu to tentando cancelar, mas não atendem.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 09:17
Olá! Sentimos muito pelo transtorno que você está enfrentando
Sabemos o quanto a falta de conexão impacta no dia a dia, e essa não é a experiência que queremos proporcionar. Pedimos sinceras desculpas pelos dias sem internet e também pela dificuldade em conseguir atendimento.
Já encaminhamos sua situação com prioridade, e nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para resolver isso da melhor forma.
Agradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição para te ajudar