Cobrança indevida, pagt efetuado

Olá, Patricia. Aqui é o Moisés, coordenador de relacionamento com o cliente da Fênix Fibra.

Recebi seu caso com prioridade e quero te pedir desculpas pelo incômodo que essa cobrança indevida causou.

Identificamos que houve um erro sistêmico no nosso processo de baixa, que fez com que os e-mails de cobrança continuassem sendo disparados mesmo após o seu pagamento. Isso não deveria ter acontecido, e o problema já foi corrigido em definitivo. Seu comprovante foi validado, a conta está baixada no sistema e você não receberá mais nenhum e-mail de cobrança.

Agradeço muito pela sua paciência e por nos ajudar a identificar essa falha. Se precisar de qualquer outra coisa, pode me chamar diretamente através do e-mail [email protected].

Abraço,
Moisés
Coordenador de Relacionamento com o Cliente Fênix Fibra