FENIX INTERNET

Reclamar dessa empresa

Cachoeirinha - RS

07/04/2026 às 22:43

ID: 245445675

**Sem internet e empresa só quer atender dias depois descaso total (Fênix Internet Cachoeirinha/RS)**

Estou sem internet desde a tarde do dia 07/04 e dependo totalmente do serviço para trabalhar. A interrupção ocorreu sem qualquer aviso prévio, causando prejuízos diretos nas minhas atividades.

Ao entrar em contato com o suporte da Fênix Internet, fui informado de que a única disponibilidade de visita técnica seria apenas no dia 09/04. Ou seja, a empresa considera normal deixar o cliente dias sem internet, mesmo sendo um serviço essencial.

Além disso, o atendimento é extremamente falho:

* Não fornecem número de protocolo (obrigatório);
* Atendimento automatizado encerra por inatividade;
* Não oferecem solução imediata ou alternativa;
* Demonstram total descaso com o cliente.

Diante da falta de solução, já registrei reclamação na ANATEL sob protocolo n *********.

Espero uma solução imediata. Caso contrário, irei solicitar cancelamento por justa causa, sem multa, além de buscar ressarcimento pelos prejuízos e registrar reclamação também no PROCON.

Fica o alerta: quando o serviço falha, o cliente simplesmente fica sem suporte.

Aguardo resolução urgente.