Cobrança indevida após solicitação de cancelamento de serviço

Solicitei o cancelamento do serviço no dia 22 de julho de 2026, cujo o valor mensal era de R$ 166,65 via telefone.

Fui informado que deveria solicitar o cancelamento pelo SAC. Enviei um e-mail para o SAC da empresa (*****) e somente recebi a resposta no dia de ontem 26/08/2026. Somente recebi a resposta da empresa no dia de ontem, no período da tarde, porque eu enviei um novo e-mail solicitando o cancelamento e informei que fiz a mesma solicitação na plataforma da empresa no período da manhã. Confirmaram que o meu pedido de cancelamento foi processado. Mas, fui informado pela atendente que o sistema permanecerá ativo durante 30 dias após a notificação de cancelamento, e que o valor do boleto para pagamento em 22/08/2026 no valor de R$ 317,86 estava correto e que receberei um outro boleto para pagamento no dia 22/09/2026. Perguntei por qual motivo o boleto de agosto veio no valor de R$ 317,86 e a resposta que eu obtive da colaboradora F.B. (cobrança/financeiro) era devido e estava correto.

Ocorre que eles não me explicaram por qual motivo um boleto de R$ 166,65 teve um aumento de R$ 151,21, tendo em vista que não poderá incidir multa por quebra de contrato, pois eu era cliente desde 22 de julho 2024.

Aguardo uma resposta coerente.