Não consigo cancelar curso de Português e Redação CEBRASPE por imprevisto financeiro

Olá, Carlos Gabriel!

Lamentamos que você tenha passado por um imprevisto financeiro e entendemos a importância de resolver essa questão da melhor forma possível.

Após nosso contato, localizamos a resposta referente à sua solicitação de cancelamento e confirmamos que ela foi respondida dentro do prazo de até 72 horas úteis. O retorno, porém, acabou sendo direcionado para sua caixa de spam, o que dificultou a sua visualização.

Também verificamos que a solicitação foi realizada dentro do prazo legal de 7 dias e, por se tratar de uma compra realizada via PIX, o estorno foi devidamente realizado. Em nosso contato, orientamos você a verificar o crédito já efetuado em seu extrato bancário.

Dessa forma, é importante pontuar que não houve negativa ao seu pedido de cancelamento. A solicitação foi analisada e tratada conforme as condições aplicáveis à compra e os Termos de Uso aceitos no momento da contratação, sempre em respeito à legislação consumerista vigente.

Ficamos felizes por termos conseguido solucionar a questão e esperamos que, em breve, sua situação financeira se restabeleça. Quem sabe, em uma próxima oportunidade, possamos ter você novamente como nosso aluno.

Desejamos muito sucesso na sua preparação e em seus próximos projetos!

Equipe Fernanda Pessoa Grupo Educacional