Entrega incompleta
Respondida
Contagem - MG
20/03/2026 às 19:59
ID: 243887319
Comprei uma promoção na qual comprava um tênis no valor de 380,00 e ganhava outro modelo no valor inferior, porém recebi somente um. E o que eu recebi nem é o do valor pago. Entrei várias vezes em contato com a empresa e falam que vão verificar e até hoje nada. Compra realizada em fevereiro.
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 11:56
Olá, tudo bem.
Verificamos sua reclamação, porém ela não corresponde à nossa loja.
A Fernanda Tavares Store é uma marca com site próprio, especializada em moda feminina, e não comercializamos tênis ou esse tipo de produto mencionado.
Diante disso, acreditamos que houve um equívoco na identificação da empresa, possivelmente com outra loja de nome semelhante em marketplace.
Orientamos que verifique no seu comprovante de compra o nome correto do vendedor responsável, para que sua solicitação seja direcionada à empresa certa e solucionada com mais agilidade.
Seguimos à disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Fernanda Tavares Store