Loja enganosa que não entrega os produtos e não dá retorno
Respondida
Santo André - SP
01/05/2026 às 23:29
ID: 247499409
Fiz uma compra dia 20/04 que era pra ser entregue no máximo até 29/04. Entrei em contato pelo WhatsApp e informaram que não teve movimentação da transportadora mais iam ver e responder até o final da tarde . Pois bem , passou terça quarta e sexta e nada . Hoje 01/05 e nem se quer me respondem pra dar uma posição , tô vendo já que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e perdi meu dinheiro . Empresa enganosa vende fica com seu dinheiro e não entrega , caiam foram dessa loja que é [Editado pelo Reclame Aqui] . Quero minhas peças ou reembolso imediatamente . E já vou abrir um procon também contra a empresa
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:23
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.
Assim que visualizamos sua mensagem, no dia 01/05, entramos em contato imediatamente com você via WhatsApp para prestar o atendimento necessário. Na mesma ocasião, também acionamos a transportadora e solicitamos prioridade na entrega, buscando agilizar ao máximo a resolução da situação.
Ficamos felizes em informar que o pedido foi entregue no dia 04/05.
Lamentamos por todo o inconveniente e entendemos a frustração que esse atraso pode ter causado.
Esperamos ter a oportunidade de atendê-la novamente em uma próxima compra e proporcionar uma experiência muito melhor.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Att: Fernanda Tavares Store