Produto veio com defeito e não consigo falar com a loja para troca.

Comprei um conjunto com 5 potes de vidro para mantimento da marca "Casambiente" e um dos potes veio quebrado. O pedido foi feito através das Casas Bahia e eu tentei conversar com a loja através do site. Quando seleciono o assunto da conversa, aparece uma mensagem: "Não será possível falar sobre o assunto selecionado. Selecione outro assunto para atendimento." Porém, NENHUMA das opções de assunto aparece outra mensagem que não seja essa. E por conta disso, o botão "Enviar mensagem" fica indisponível. Necessito trocar meu produto.

Aguardo um retorno da loja Fernet para solucionar esse problema.