Compra cancelada pelo Mercado Livre sem explicação e pagamento não estornado

Olá! Tudo bem?

Lamentamos o ocorrido. Para que possamos verificar o que aconteceu e acompanhar a situação junto ao Mercado Livre, poderia nos informar o número da compra/pedido?

Esclarecemos que o cancelamento não é realizado pela Feron, mas sim pelo próprio Mercado Livre. Mesmo assim, queremos entender o que ocorreu e ajudar da melhor forma possível para que a situação seja resolvida, inclusive em relação ao estorno do pagamento.

Ficamos no aguardo do número da compra para verificarmos o caso.

Atenciosamente,

Erick Silva Muracami

Supervisor de Operações e Experiência do Cliente

Feron Ferramentas