Produto não recebido após pagamento aprovado via PIX
Resolvido
Araguaína - TO
07/08/2026 às 11:36
ID: 255866895
FIZ UMA COMPRA PELO SITE E NAO RECEBI O PRODUTO PAGO.
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Cinta para Amarração com Catraca Automática 800Kg x2 Metros Amatools
0122087
2
08/07/2026 13:51:48
Método de Pagamento
Pix
Status do Pagamento
Pagamento Aprovado
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:44
Olá, Sr. Halan.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Conforme contato realizado por telefone, identificamos uma falha de comunicação e no processo de disponibilização da mercadoria para retirada em nossa filial.
Agradecemos pela oportunidade de compreender melhor o ocorrido. O seu relato contribuiu para identificarmos pontos que precisam ser corrigidos e aprimorados em nossos processos, a fim de evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos o ocorrido.
Atenciosamente,
Ferpam
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 08:33
Estive presente na FILIAL e retirei meu produto..Tudo certo..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8