O que aconteceu
Fiz uma compra e não veio uma caixa com vários itens, já reclamei para a empresa e estou aguardando os itens a 3 semanas, eles perderam a caixa e não me deram retorno.
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4Interações da reclamação
Ferragens Negrão respondeu
23/09/2026 às 10:40
Olá, caro(a) cliente!
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e pela demora na resolução da situação.
Após verificarmos o caso, providenciamos a reposição dos itens faltantes. A mercadoria já foi emitida e coletada, com previsão de entrega até o dia 30/09.
Também estamos acompanhando o transporte para garantir a conclusão da entrega.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de algum auxílio.
Atenciosamente,
Pós-Vendas | Ferragens Negrão