Ferrazza

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/07/2026 às 04:06

ID: 253116411

Prezados,

Venho, mais uma vez, registrar uma reclamação referente ao grave problema de infiltração e mofo existente em meu apartamento.

Já abri duas solicitações anteriormente. Na primeira, foi realizado apenas um reparo com silicone ao redor das janelas. Na segunda, foi aplicada uma demão de tinta em três paredes que apresentavam maior incidência de mofo, justamente as paredes da fachada, que ficam expostas às intempéries. No entanto, em menos de 30 dias, o problema voltou a se manifestar, demonstrando que as intervenções realizadas não solucionaram a causa da umidade.

Ressalto que o problema não ocorre por falta de ventilação. Tenho o cuidado diário de manter as janelas abertas para garantir boa circulação de ar e manter o apartamento sempre arejado. Ainda assim, o mofo continua aparecendo, o que evidencia que a origem da umidade é externa e precisa ser corrigida de forma definitiva.

A situação se tornou ainda mais preocupante porque tenho um bebê de apenas 10 meses de idade, que vem apresentando problemas respiratórios em razão das condições do imóvel. O mofo representa um sério risco à saúde de toda a minha família, especialmente de uma criança que ainda está com o sistema imunológico em desenvolvimento.

Diante disso, solicito, mais uma vez, uma vistoria técnica criteriosa e uma solução definitiva para o problema, tratando a causa da infiltração e não apenas seus efeitos. Pintar as paredes ou aplicar silicone, como já foi feito anteriormente, mostrou-se insuficiente.

Caso o problema continue sem uma solução efetiva, terei de adotar as medidas cabíveis para resguardar os meus direitos, inclusive pela via judicial, se necessário.

Sou morador deste condomínio desde a entrega das chaves, sempre mantive meus compromissos em dia e nunca tive qualquer pendência financeira. Por isso, espero que a construtora e a incorporadora demonstrem o mesmo compromisso, tratando esta situação com a seriedade que ela exige.

Até o momento, tenho buscado resolver a questão de forma amigável e respeitosa. Não recorri às redes sociais para expor a situação ou prejudicar a imagem da empresa, justamente por acreditar que é possível chegar a uma solução por meio do diálogo. No entanto, espero que desta vez sejam adotadas as providências necessárias para eliminar definitivamente o problema, evitando que minha família continue exposta aos riscos causados pela umidade e pelo mofo.

Aguardo um retorno o mais breve possível, com o agendamento da vistoria e a apresentação de uma solução definitiva.

Condomínio, Parque imperial Torre J Apartamento 154

Atenciosamente,