O que aconteceu
Pedido ***** - Realizei a compra de quatro máquinas de ar-condicionado três de 12.000 BT e uma de 18.000 BT me entregaram três de 12.000 BT ES uma condensadora de 9000 BT e uma evapora de 18.000 BT porque na entrega foi trocado a mercadoria de dois clientes Entrei com a reclamação eles tentaram contato com o cliente que recebeu errado e ele não quis trocar e agora eles querem fazer o estorno ou a troca completa da mercadoria porém eu já instalei a evapora na parede eu não posso devolver as duas partes eu preciso preciso que me seja entregue A condensadora de 18.000 BT pra que eu complete a instalação se não for aceito eu vou precisar pagar novamente a mão-de-obra pra retirar a máquina da parede e pra reinstalar então a Ferreira Costa vai precisar arcar também com essa mão-de-obra preciso de uma solução. Entrei em contato pelo WhatsApp do SAC mas me informaram que preciso aguardar até 72h para que o setor responsável entre em contato pelo email. Meu processo já foi prejudicado, já atrasei a instalação e o instalador vai precisar retornar para finalizar o serviço e vai me cobrar taxa extra por isso.