Resolvido

Caixa de Ferrero Rocher com LARVAS, uma semana depois de ter sido comprada!

Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher

cidade: Nova Iguaçu

O que aconteceu

Comprei uma caixinha de Ferrero pra dar de presente pra um professor e olha só a surpresa que ele teve: CHEIO DE LARVAS!

Eu comprei 2 produtos da Ferrero no Atacadão de Comendador Soares, Nova Iguaçu, RJ, uma caixa da coleçãozinha (está na foto) e uma barra meia amarga. Comi a barra e estava OK, sem problemas. Dei de presente a caixa pra um professor e olha só a foto que ele me envia de volta..

Eu não quero saber se o problema é com a Ferrero ou se é com o Atacadão, eu sei que isso é inaceitável!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher respondeu

    14/09/2026 às 10:16

    Olá Sr. Paulo,

    Em nosso contato esclarecemos a situação.

    Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.

    Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Ferrero

    Segunda à sexta das 8h às 18h

    0800 701 6595

    https://www.ferrero.com/br/pt/fale-conosco

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Prezados, boa noite.Entro em contato para agradecer o atendimento prestado pela Ferrero. O valor do reembolso, deR$ 20,00 ,foi depositado em minha conta sem problemas.Imagino que o ocorrido tenha sido pontual e que a chance de acontecer novamente é baixíssima. Ademais, tenham um bom trabalho!