Resolvido

Chocolate Ferrero Rocher com bichos e aparente falta de validade

Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Boa tarde, fiz a compra de uma caixa do chocolate Ferrero Rocher, consumi alguns e guardei outros, hoje para minha surpresa fui abri um bombom e me deparei com bichinhos [Editado pelo Reclame Aqui] saindo do chocolate, como pode tanta propaganda do famoso chocolate e vender produtos velhos e estragados, a caixa não tinha data de validade, estou indignada com tamanha negligência com o consumidor.

Filmei e tirei foto para não comprar mais esses produtos

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher respondeu

    09/09/2026 às 17:54

    Olá Sra. Mônica,

    Em nosso contato esclarecemos a situação.

    Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.

    Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Ferrero

    Segunda à sexta das 8h às 18h

    0800 701 6595

    https://www.ferrero.com/br/pt/fale-conosco

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    atendente foi atenciosa e solucionou o problema