O que aconteceu
Comprei uma Nutella e estava consumindo normalmente, mas chegou um momento onde ao colocar no pão, apareceu um fio de cabelo(muito nojento), retirei ele e coloquei na tampa para melhor visualização. Achei um descuidado tremendo!
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4Interações da reclamação
Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher respondeu
09/10/2026 às 14:45
Olá Sr. Pedro,
Em nosso contato esclarecemos a situação.
Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.
Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.
Equipe Ferrero
A sua satisfação é o nosso ingrediente mais especial.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento eficiente