O que aconteceu
Ganhei um ovo da Páscoa ferreiro rocher e armazenei dentro da geladeira pois como não chocolate com frequência, hoje fui abrir e pra minha supresa está cheia de larvas. Estava na embalagem original, armazenado corretamente, tenho provas da abertura do ovo e da quantidade de larvas dentro.
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22/09/2026 às 13:40
Olá Sra. Aline,
Em nosso contato esclarecemos a situação.
Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.
Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Ferrero
Segunda à sexta das 8h às 18h
0800 701 6595
https://www.ferrero.com/br/pt/fale-conosco