Resolvido

Minha Nutella está sem sabor e com textura oleosa

Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher

cidade: Salvador

O que aconteceu

Gostaria de registrar uma reclamação referente à qualidade da Nutella Ferrero Rocher que adquiri recentemente.

O produto apresentou características bastante diferentes do esperado. A Nutella está praticamente sem sabor, sem aquele sabor característico e natural de avelã e chocolate pelo qual o produto é conhecido. Além disso, a textura está excessivamente oleosa e gordurosa, deixando uma sensação desagradável na boca.

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Interações da reclamação

  1. Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher respondeu

    06/10/2026 às 16:13

    Olá Sr. Francisco,

    Em nosso contato esclarecemos a situação.

    Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.

    Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.

    Equipe Ferrero

    A sua satisfação é o nosso ingrediente mais especial.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    20