O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Ferrero do Brasil - Kinder, Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher respondeu
13/10/2026 às 09:34
Olá, João!
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação em nosso contato.
Na oportunidade reafirmamos nosso compromisso com os Consumidores Brasileiros, valendo-nos dos princípios de boa fé e transparência, bem como do padrão de qualidade e sabor oferecidos pela marca mundialmente e também no Brasil.
Conforme conversamos, a Barbie Veterinária foi desenvolvida com características próprias, que fazem parte do conceito e do design original dessa surpresa. Reforçamos que o produto está de acordo com as especificações previstas para esse modelo, não havendo irregularidade em relação à característica relatada.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento SAC Ferrero.
Equipe Ferrero
A sua satisfação é o nosso ingrediente mais especial.